FAQs
Preguntas Frecuentes
¿Qué es IGI y GIA?
Un certificado IGI o GIA es una prueba de la autenticidad del diamante. Los expertos en diamantes del laboratorio dedican mucho tiempo a utilizar la tecnología más avanzada y a realizar comparaciones con otros diamantes de la misma categoría para asignar con precisión a los diamantes un certificado IGI o GIA. (Son certificaciones diferentes)
¿Cuánto tardará mi anillo?
En piezas personalizadasel proceso tarda de 2-5 semanas a partir del anticipo ya que algunas piedras son importadas, pero si por algo tienes alguna fecha pensada háznoslo saber e intentaremos acomodarnos.
¿Qué tipo de garantía recibo?
Hera Haus ofrece una garantía de por vida gratuita a partir de la fecha de la factura contra cualquier defecto de fabricación en todas las joyas.
¿Puedo pasar sin cita a su showroom?
Las visitas al showroom están disponibles únicamente con cita previa.
¿Cómo sé cual es su talla?
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¿Cuáles son sus formas de pago?
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El tamaño de mi anillo no es correcto, ¿puedo cambiar su tamaño?
Todos los anillos de Hera Haus vienen con un cambio de tamaño gratuito dentro de los primeros seis meses de la compra. *Cambio de tamaño gratuito hasta un máximo de 2 tamaños hacia arriba o hacia abajo. (No disponible en todos los anillos)
¿Que es un diamante de laboratorio?
Los diamantes de laboratorio son 100% reales pero la diferencia entre uno natural y uno de Laboratorio es el proceso. Los naturales vienen de la tierra mientras que los diamantes Lab, son creados en un Laboratorio. Haz click aquí para leer de las diferencias más a detalle.